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EL MERCADO Y LA COMPATIBILIDAD CON LOS SOCIOS : DOS REQUISITOS PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

Por: Manuel A Botero B

https://agoraacii.blogspot.com/2025/09/el-mercado-y-la-compatibilidad-con-los.html#more

Consultor empresarial

Agosto 2025

Respondiendo a la reflexión que cualquiera que quiera iniciar o manejar un negocio se hace sobre qué hacer para que éste sea exitoso, se puede afirmar que hay dos requisitos fundamentales  :

La aceptación por el mercado potencial, del producto

Es requisito sin ecuanon, indispensable que lo que el negocio produzca o genere, lo necesite la gente y le guste. 

Si lo que se produce y ofrece, por diferentes razones le parece muy bueno, bonito, barato, útil, etc, a los propietarios, pero no a la gente, al “mercado”, a quienes lo podrían comprar, el negocio no tiene futuro así la tecnología de fabricación sea la mejor y más avanzada, su personal el más capacitado, su financiación muy suficiente, su organización y sistema de planeación, dirección, ejecución y control establecidos siguiendo los cánones de la administración gerencial moderna.

Ahora, si bien que el producto o servicio le guste y le sea útil al mercado es absolutamente indispensable, no es suficiente para que se considere exitoso.

Para el éxito empresarial se necesita cumplir, además, con que el producto o servicio sea adquirido por un volumen tal de gente, que el valor obtenido al multiplicar el número de unidades vendidas por su precio de venta , es decir, el ingreso por ventas, sea suficiente para cubrir todos los costos variables y fijos, y además generar excedente o utilidad, y que ésta utilidad sea apropiada en relación a la cantidad de dinero que los propietarios del negocio han invertido, es decir, que haya rentabilidad.

Sobre esos conceptos, muy importante el de la competencia, profundizaremos en otras reflexiones.

La compatibilidad con los socios

Son pocos los negocios que pueden desarrollarse por parte de una persona sola, un solo inversionista. Quien tiene la idea de establecer un negocio, su gestor, o quien lo maneja, tiende generalmente a buscar socios.

Estos se buscan bien por una razón de tipo sicológico, es decir, por tener alguien con quien compartir las circunstancias del manejo del negocio, manejo que no es nada fácil, o por razones más materialistas, es decir, para obtener de él, aportes, especialmente dinero contante y sonante para hacer posible el montaje y éxito del negocio.

Una persona con dinero que puede aportar, capital, en vez de que le empresa en formación tenga que pedirlo prestado a un banco, un exfuncionario de una empresa, o un amigo o familiar con experiencia tal que le permita aportar conocimiento tecnológico o de clientes, o de mercadeo, es un socio potencial muy interesante para proyectar el negocio.

Debe tenerse en cuenta sin embargo, que tener un socio que aporte dinero o bienes o conocimiento valorizable en dinero, es decir, que invierta, significa, en cualquier tipo de sociedad, cederle poder de decisión por parte del líder de la idea, en la proporción que ese dinero resulte respecto del total del capital con que se establece el negocio, y esa cesión de poder significa en términos reales, que el gestor del negocio, ya no puede tomar las decisiones estratégicas solo. Debe tomarlas en consenso con el socio, o socios.

Y es en ese momento cuando si no hay compatibilidad entre los socios en cuanto a  valores y creencias sobre temas tales como:

El desarrollo personal de los trabajadores, la relación trabajo – vida familiar  de ellos, el ahorro, el riesgo, la honestidad en las relaciones con los clientes y proveedores, la formalidad y cumplimiento de los compromisos personales y empresariales, el ambiente de trabajo, la consideración de factores personales y familiares del trabajador o colaborador los sistemas de planeación y control del trabajo y la participación en la dirección y control la diversidad étnica , cultural, social, de género o geográfica. La equidad, el gobierno, el sector financiero , el contexto internacional y el comercio exterior

Se pueden presentar fricciones y desacuerdos de fondo, que impidan el desarrollo del negocio e inclusive lo lleven al fracaso por las características de las decisiones que se toman, o, como no es extraño y muy peligroso, no se toman.

Nunca se debe hacer una sociedad sin haberse asegurado antes de conformarla, sobre la compatibilidad con los socios potenciales en cuanto a valores y a creencias sobre la gente, la sociedad, las empresas, el gobierno y el contexto internacional 

Debe haber claridad en que ser compatible, no es pensar igual ni tener la misma ideología política o religiosa. Es tener la capacidad de aceptar, pensando diferente, llegar a acuerdos satisfactorios y aceptar, sin torpedearla, la implementación de una decisión que gana en  votación pero que no es la de uno o más socios…

Esas decisiones pueden referirse, por ejemplo, a:

 

La entrada a un nuevo mercado,

la apertura de una nueva línea de producto,

la adopción de una nueva tecnología

un cambio en la política de financiación,

un cambio en la estructura de organización

la vinculación de un nuevo socio

La proporción del capital que un socio posee en una empresa, es decir, de lo que se aportó para constituirla o se aportó después y aparece registrado en esa cuenta contable, representa el peso que tiene el voto de ese socio cuando se trata de votar por si se adopta una decisión

Puede ocurrir, por ejemplo, que un socio A posea el 40% del capital y otros dos socios B y C cada uno el 30%.

Si no hay unanimidad en los socios para decidir si se realiza o no un proyecto , se procede entonces a definir por votación.

Si el socio A que tiene la mayor proporción, el 40%, vota que si, pero los otros dos votan que no, los votos de B y C suman el 60%, que es mas que el 51% –  es decir configuran mayoría – y por lo tanto no se aprueba el proyecto, aunque el socio que tenga la mayor % de capital ( el 40% en el ejemplo ) haya votado por la realización de este.

Es en ese momento cuando es vital la actitud y la reacción del socio “ derrotado” en cuanto a la aceptación efectiva de que su idea sea rechazada por los otros dos.

Entre mayor sea la compatibilidad de los socios en cuanto a valores y creencias sobre las empresas, el trabajo, la gente, el gobierno, la justicia, etc, mayor será la probabilidad de acuerdo y continuidad tranquila de la empresa.

Si el rechazo no es aceptado por el socio “ derrotado”, no le queda otra alternativa más que vender su participación en la empresa, a otro de los socios si ello es posible, o a un tercero, si ello es aceptable por los otros socios.

Si no es factible la venta, y el socio derrotado no quiere seguir, no hay más alternativa que liquidar la empresa, constituyendo un fracaso.

Ello es frecuente en empresas que por un criterio mal entendido de “igualdad” se constituyen por solo dos socios – cada uno con el 50% de participación – cuando se vota por un proyecto

Si un socio vota por la aceptación y el otro por el rechazo, hay empate y en términos reales no se implementa el proyecto propuesto y si quien quería que se implementara,  no está de acuerdo en continuar siendo socio de la empresa, no le queda otra alternativa que la de que le venda su participación al otro socio, pero si este no quiere o no puede adquirirla, o no acepta socios nuevos, se llega entonces a la cruda realidad de que por ese desacuerdo y empate inmodificable,  es necesario liquidar la empresa, lo que constituye un fracaso.

 

Artículos de la Revista Digital de la ACII – AGORA INDUSTRIAL No. 14  Junio 2025- Septiembre 2025

Siempre Mejor: Cómo la ISO 9001 Convierte tus Planes en Éxito Empresarial

https://agoraacii.blogspot.com/2025/07/siempre-mejor-como-la-iso-9001.html

Por Lina Daniella Muñoz, Ingeniera Industrial
Pontificia Universidad Javeriana

¿Sabías que el 75% de las PYMES encuestadas consideran que la ISO 9001 mejora significativamente la eficiencia de sus procesos? (Khachidze & Chilingarashvili, 2024). En el dinámico mundo empresarial latinoamericano, donde más del 99% de las empresas, incluyendo las colombianas, son PYMES (OECD, 2021), la planeación estratégica es solo el primer paso hacia el éxito. Sin una ejecución efectiva, los planes se quedan en el papel. BizqualGrow guía a las empresas a ser siempre mejores, usando la ISO 9001:2015 como el puente que convierte la visión estratégica en resultados reales. Descubre cómo esta norma puede transformar tus planes en un negocio competitivo, impulsándote a mejorar cada día con disciplina, innovación y sostenibilidad.

La ISO 9001: Un Puente Estratégico

La planeación estratégica define el rumbo de toda empresa: su misión, visión y objetivos. Sin embargo, ejecutar estos planes requiere procesos claros y medibles, y aquí es donde la ISO 9001 brilla. Esta norma internacional de gestión de calidad exige un contexto organizacional claro, aplicando herramientas valiosas que analizan el entorno interno y externo de la empresa. Esto permite lograr algo que pocas empresas hacen: identificar su fase de desarrollo empresarial (ver figura 1).

 

Figura 1. ISO 9001, un puente estratégico

Al alinear objetivos de calidad con la estrategia, la ISO 9001 asegura que todos los equipos, desde los misionales hasta los de apoyo, trabajen en coherencia, convirtiendo la visión en resultados reales a través del enfoque por procesos. En Colombia, donde las decisiones rápidas suelen dominar, este enfoque aporta seguridad económica y un carácter competitivo, transformando a las empresas en marcas poderosas que cumplen y generan valor auténtico.

Impacto en PYMES: Calidad para el Crecimiento

 

Para las PYMES, implementar la ISO 9001 puede representar un desafío, pero es una inversión estratégica. En una microempresa, la norma puede comenzar con la estandarización de procesos y la definición de requisitos de calidad, sentando bases para el crecimiento. En empresas medianas o grandes, como una empresa de autopartes en Maharashtra, India, que implementó ISO 9001, logrando una reducción del 30% en defectos, un aumento del 20% en la eficiencia de producción, y mayor satisfacción del cliente, abriendo puertas a nuevos mercados, beneficios que también se observan en grandes empresas que adoptan la norma; este caso ilustra cómo la ISO 9001 optimiza procesos y fomenta la innovación en mercados globales (Fintax24.in, 2025).

La ISO 9001 también contribuye a la sostenibilidad, optimizando recursos, un enfoque atractivo para PYMES que buscan crecer sin comprometer su filosofía de marca. Al alinear procesos con objetivos estratégicos, las empresas no solo sobreviven, sino que se posicionan como referentes en sus mercados.

Datos y Tecnología: El Futuro de la Ejecución

La ISO 9001 fomenta la toma de decisiones basada en datos, un pilar de la ingeniería industrial. A través de auditorías internas e indicadores de calidad, las empresas pueden medir el desempeño y ajustar procesos en tiempo real. Por ejemplo, empresas colombianas certificadas en ISO 9001 implementaron sistemas de gestión basados en datos, logrando un aumento promedio del 12% en productividad laboral (Castro-Silva & Rodríguez, 2016).

La integración con tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA), lleva este enfoque al siguiente nivel. Como se destacó en el conversatorio “El Futuro de la Industria con la IA” de la ACII (junio de 2025), la IA puede analizar datos de calidad, agilizar la trazabilidad y optimizar la atención a la demanda. En BizqualGrow, creemos que combinar la ISO 9001 con IA transforma la ejecución estratégica en un proceso más ágil, eficiente y culturalmente adoptable.

El Rol del Ingeniero Industrial y la Cultura Organizacional

Los ingenieros industriales somos arquitectos de sistemas, y la ISO 9001 es nuestra herramienta para integrar subsistemas organizacionales. Desde definir requisitos de calidad hasta gestionar riesgos, la norma nos permite moldear procesos según la madurez de cada empresa. Este enfoque no solo fortalece el direccionamiento estratégico, sino que fomenta una cultura de calidad donde la mejora continua es la norma, no la excepción. El liderazgo y la comunicación, como el pulso que da vida a la organización, son esenciales para alinear equipos y superar la resistencia al cambio. En mi experiencia, he visto cómo un liderazgo claro, respaldado por la ISO 9001, transforma la ejecución en un proceso dinámico que motiva a toda la organización.

Superando Desafíos

Adoptar la ISO 9001 no está exento de retos. La resistencia al cambio, la falta de confianza en la inversión y una cultura empresarial débil son obstáculos comunes en empresas de todos los tamaños, incluidas las PYMES. La solución comienza con un diagnóstico claro: auditorías internas que identifiquen necesidades y brechas. Por ejemplo, muchas PYMES carecen de procesos definidos o solo implementan la norma parcialmente por cumplimiento.

 

Figura 2. Superando Obstáculos con ISO 9001

 

 

Un enfoque estratégico, liderado por ingenieros industriales capacitados, puede cambiar
esta mentalidad, mostrando que la ISO 9001 es una inversión en competitividad y sostenibilidad. La formación continua, como la promovida por la ACII, es crucial para
preparar a los profesionales en la aplicación práctica de la norma, adaptándola a las
particularidades de cada sector.
Tu Camino al Éxito: La Calidad que Transforma
La ISO 9001 es más que una norma de calidad; es el puente que transforma la planeación
estratégica en acción tangible, llevando a las empresas colombianas, desde PYMES hasta
grandes organizaciones, hacia el crecimiento sostenible. En BizqualGrow, nuestra pasión es
enseñar a las organizaciones a “hacer las cosas bien”, usando herramientas prácticas como
la ISO 9001 para alinear visión, procesos y resultados. ¿Estás listo para llevar tu empresa al siguiente nivel? Únete a la revolución de la calidad en nuestro blog (www.bizqualgrow.com)
y descubre cómo la ISO 9001 puede ser tu aliada para ejecutar con excelencia.
Por Lina Daniella Muñoz, Ingeniera Industrial
Pontificia Universidad Javeriana
www.bizqualgrow.com Un aliado del éxito empresarial
Referencias
– Castro-Silva, H. F., & Rodríguez, F. (2016). Incidencia de la certificación de la norma
ISO 9001 en los resultados empresariales: Un caso colombiano. Estudios Gerenciales,
32(138), 33-44. https://doi.org/10.18046/j.estger.2016.138.2243
– Fintax24.in. (2025). Case studies on ISO certification’s impact in India.
https://www.fintax24.in/case-studies-on-iso-certifications-impact-in-india

 

– International Organization for Standardization. (2015). ISO 9001:2015 – Quality
management systems – Requirements. https://www.iso.org/standard/62085.html

 

– Khachidze, N., & Chilingarashvili, T. (2024). ISO standards and competitiveness: A
case study of Georgian enterprises. Proceedings of the 2024 International
Conference “Economic Science for Rural Development”, 56, 124-132.

 

– Organisation for Economic Co-operation and Development. (2021). SME policy
responses in Latin America and the Caribbean. https://www.oecd.org/publications/sme-policy-responses-in-latin-america-and-the-caribbean-2021.htm
– Revista Dinero. (2024). Casos de éxito en PYMES colombianas.
https://www.dinero.com/empresas/articulos/casos-de-exito-pymes-colombianas

¿Te has preguntado cómo entiende y responde un modelo como el de ChatGPT?

Este artículo te lleva paso a paso por el funcionamiento interno de los Modelos de Lenguaje.. Desde el procesamiento del texto hasta la predicción de palabras, es una lectura ideal para quienes quieren adentrarse en la inteligencia artificial. Ideal para curiosos, estudiantes o profesionales que quieren entender cómo piensan las máquinas que hoy nos responden con palabras. Consulta el artículo en el blog de Loras Mojadas.

https://yabra.substack.com/p/explorando-el-funcionamiento-de-los

 EL GOBIERNO NUMÉRICO, DE LO MICRO A LO MACRO

https://agoraacii.blogspot.com/2025/06/el-gobierno-numerico-de-lo-micro-lo.html

Por: Jorge TORRES

https://www.linkedin.com/in/jorgehernantorres/

Durante el conversatorio de la Asociación Colombiana de Ingenieros Industriales – ACII, titulado “La agroindustria, el eterno El Dorado de Colombia”, se exploraba uno de los softwares más antiguos en el mundo aplicados a la agroindustria, creado en 1985 por el profesor e ingeniero industrial colombiano Guillermo Galán, llamado S.I.G.A (Sistema de Información Gerencial Agropecuaria). Desde esa época se veía la necesidad de controlar y proteger los datos de manera virtual en los municipios y su producción agrícola en países como El Salvador, Colombia e Israel. La necesidad de pasar de los archivos físicos (hojas de cuadernos, formatos de papel que se dañaban por la humedad o los insectos, u olvidados en estantes oxidados de alguna bodega de un edificio público abandonado en algún pueblo o ciudad) a los primeros archivos digitales conectados por medio de pesadas memorias y tarjetas, antes de la popularización del naciente internet.

La sociedad numérica – Imagen IA por Jorge TORRES

La plataforma utilizada en la época era la elemental Fox para los primeros sistemas Windows. Esto con el objetivo de centralizar la información para ser analizada y hacer los primeros balances de fortalezas y debilidades en el agro, tanto para las familias campesinas como para el control de producción estatal, una relación recíproca en la toma de decisiones. Gracias a este loable y visionario sistema, en lugares como El Salvador se ayudó mediante este modelo de participación y asociatividad a mejorar el rendimiento en el campo y, por ende, la pacificación del país luego de una cruenta guerra civil.

Pantalla del SIGA en los 80-90 – Por Profesor Guillermo Galán

Durante la entrevista al Ing. Galán llegamos a la conclusión de la importancia de generar un Gobierno “Numérico”, vocablo moderno derivado del idioma francés “Numérique” que significa la capacidad de conexión de los datos en cualquier entidad del Estado y sus dinamizadores, las empresas privadas, para lograr hacer balances cuantitativos en tiempo real para una mejor toma de decisiones y tener claro un panorama actual mediante análisis de datos, para además guardar el pasado y proyectar el futuro. Un metabolismo a nivel país desde lo micro hasta lo macro. Pero, ¿Cómo se puede lograr llegar a un gobierno “numérico”? Puede ser un acercamiento a la Utopía de Thomas Moro que conlleve a una sociedad casi perfecta y más racional.

Thomás Moro – Filósofo británico y escritor de la Utopia

Contexto histórico

Uno de los problemas sociales en las naciones a nivel histórico es la correcta gestión de sus datos en tiempo real. Los imperios que lograron controlar los números y llevar adecuadamente sus producciones económicas estuvieron a la vanguardia en la toma de decisiones. Recordemos siempre el cargo de Escriba en el Egipto Antiguo, matemáticos que medían las producciones de trigo o cebada, entre otros bienes, además del control de los impuestos. En la también antigua Mesopotamia, el Lugaldim llevaba las contabilidades en las célebres tablillas de arcilla. En el Imperio Romano, el Curator o curador era responsable de los bienes públicos bajo el mando del emperador.

Escriba Egipcio, Lugaldim Babilonia, Curator Romano -Antiguos Analistas de Datos – Imagen IA por Jorge TORRES

Estos antiguos analistas de datos proporcionaban claridad en los números, lo que daba a los gobernantes criterio para manejar sus reinos de manera más confiable y prevenir posibles riesgos. Sin embargo, estos datos eran tímidamente compartidos para ostentar el poder. En la antigüedad, la tecnología por medio de ábacos, balanzas, tablillas y papiros funcionó para administrar los avances sociales, demostrando la abundancia o la escasez durante un periodo de tiempo y así preparar o proyectar contingencias (hasta en la Biblia está descrito el famoso caso de José en Egipto).

Esta buena práctica se ha mantenido de manera obligatoria en el tiempo, hoy en día en los institutos de estadísticas de cada país. Por ejemplo, en Colombia el DANE o la DIAN, en Canadá, Statistics Canada. En el pasado, los datos actualizados eran estimaciones cercanas con índices de fiabilidad altos o bajos, lo que generaba a los gobernantes muchas veces fracasos al no entender una situación o por simple desidia hacia los números. Entre menos cifras, más riesgo en una decisión; por eso muchos gobernantes cayeron, abandonaron la disciplina y rigurosidad de los números para entregarse a los placeres mundanos, lo cual llevaba a una bola de nieve de desorden social que llevó a que sus propios imperios se desplomaran.

Metabolismo Estatal, de lo micro a lo macro

Pero con el auge y la actual revolución tecnológica, tanto en las capacidades de los computadores como en los miles de softwares o aplicaciones programables en lenguajes de la inventiva humana y la nube, sumados a la velocidad del internet, hace que la transmisión de los datos en cualquier área del Estado o un país se pueda mantener al día, a la hora, al minuto, al segundo.

Para esto, el Estado debe evolucionar a su etapa numérica, con todos los retos que esto conlleva. Los ministerios deben tener plataformas para compartir los datos de sus actividades, por ejemplo, en PowerBi o Looker, junto a los indicadores de los dinamizadores sociales o las empresas privadas, y llevar un control desde lo micro hasta lo macro con fácil comunicación en el intercambio de bases de datos que, de manera arborescente, se conectarán a la gran central del Ejecutivo, Legislativo y Judicial para la toma de decisiones. Pasando desde el metabolismo industrial, al metabolismo urbano y finalmente al metabolismo gubernamental. Con datos en tiempo real y publicados para todos sus ciudadanos, que así mismo deberán volverse expertos en datos, en un modelo fractálico similar al de las actuales empresas, al momento de mostrar sus indicadores de fácil consulta para todos. Por lo tanto, el regidor de un país, sea Primer Ministro o Presidente de carácter democrático, será el equivalente a un project manager o un gerente de datos de una empresa.

La sociedad numérica – Imágen IA por Jorge TORRES

Esta centralización permitirá a los políticos dejar su demagogia y discursos vacíos, llenos de retórica sin objetivos o platónicos, sin fundamento o sin bases para hablar de problemas matemático-sociales, y cambiar a los niveles de profundidad que los llevará a tomar dictámenes basados en modelos decisionales de matemáticas avanzadas, ayudados, por qué no, por la inmediatez de los algoritmos de inteligencia artificial. Esto puede ser una esperanza frente a la actual polarización y efervescencia de los sentimientos partidarios en los países, donde se prioriza más el discurso sin cifras, las fake news, donde se ocultan los números para hablar de hechos tangibles, acercando extremos para preocuparse de problemáticas a resolver cual ecuación algebraica. Al final, la ciudadanía podrá consultar de manera libre los indicadores y las maneras decisionales de fácil acceso en sus plataformas e interesarse más en su participación civil e igualmente, elegir los mejores gobernantes preparados que les permitan un sostenimiento o crecimiento racional de una nación, dejando de lado el aislamiento participativo e inconsciente actual.

Conclusión

El concepto de gobierno numérico siempre ha estado en la historia humana, más impreciso en la antigüedad y con reserva en la comunicación de datos pero manejado de acuerdo a sus capacidades, hasta el día de hoy con la gran oportunidad numérica de la era digital de inteligencia artificial con la capacidad de controlar segundo a segundo qué pasa en el metabolismo social y los indicadores de un país y así tomar las mejores decisiones de manera conjunta basada en los datos de lo micro a lo macro, desde el ciudadano informado de sus indicadores hasta el principal mandatario de una nación en plataformas compartidas de indicadores. Una política numérica, soportada por las matemáticas y los algoritmos de inteligencia artificial. Algo que me lleva a la importancia del software desarrollado por el profesor e ingeniero Galán y su visionaría gestión en 1985, que en su época ayudó a la laoble pacificación en el agro de El Salvador y vislumbraba la conectividad social-empresarial para la prosperidad de un país desde lo micro hasta lo macro, acercando así el sueño filosófico de Thomas Moro y su Utopía de la sociedad perfecta.

Thomás Moro escribiendo la Utopía – Imagen IA por Jorge TORRES

  1. https://www.youtube.com/live/Aq6Im7yjuaw?si=5iLmtnp0Gzjl60W3
  2. https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema
  3. https://www.mdpi.com/2673-4591/76/1/11

 

 

 

Artículos de la Revista Digital de la ACII – AGORA INDUSTRIAL No. 13  Marzo 2025- Junio 2025

El valor de las auditorías: Cómo maximizar su impacto en la organización.

https://agoraacii.blogspot.com/2025/03/el-valor-de-las-auditorias-como.html

Por: Paola Florez. Ingeniera industrial, Especialista SST y Magister en gestión ambiental. Auditora, consultora y formadora en sistemas de gestión.

Las auditorías, según la norma ISO 19011:2018, son un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener y evaluar evidencias objetivas y determinar el cumplimiento de los criterios de auditoría. Para muchas organizaciones, consiste en una actividad para cumplir un requisito legal (como las auditorías internas al sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo) o normativo (auditorías internas en sistemas de gestión bajo estándar ISO). Sin embargo, una auditoria bien conducida es una actividad que agrega valor a la organización, de ahí la importancia que sea correctamente gestionada. Este artículo explora algunos factores clave para el desarrollo de auditorías eficaces que agreguen valor a una organización.

Las auditorías internas tienen varios propósitos, entre ellos

  • Verificar la planificación del sistema de gestión.
  • Evaluar el cumplimiento de los requisitos legales, normativos y organizacionales.
  • Medir la eficacia del sistema de gestión.
  • Asegurar la implementación, mantenimiento y mejora del sistema de gestión.
  • Identificar oportunidades de mejora.
  • Brindar información para la revisión por la dirección

Con el fin de asegurar que la auditoria agregue valor, la organización puede llevar a cabo las siguientes acciones en las etapas correspondientes:

  • Establecer el programa de auditoria con base en prioridades. El común denominador es que las organizaciones realicen una auditoria interna a todos sus procesos una vez al año, y este no necesariamente debe ser así. La programación de auditorías debería basarse en criterios objetivos de desempeño de los procesos, tales como su criticidad para el sistema evaluado, los riesgos y oportunidades asociadas, las salidas no conformes, las no conformidades y el logro de los objetivos, entre otros.
  • Definir claramente los objetivos, el alcance, los riesgos y los recursos requeridos para el desarrollo de la auditoria. Esto parece obvio pero muchas veces se pasa por alto, en especial lo relativo a los riesgos, un buen auditor está en capacidad de sortear situaciones que pongan en riesgo el logro de los objetivos de la auditoria.
  • Seleccionar adecuadamente a los auditores, a partir de criterios de educación, formación y experiencia. De manera especial se debe garantizar la independencia y objetividad, adicionalmente, un auditor con experiencia en un estándar o sector económico en específico puede tener mayor capacidad para encontrar áreas de mejora.
  • Preparar previamente la auditoria, acercándose a un conocimiento de la naturaleza de la organización y sus procesos. Esto es especialmente importante cuando los auditores son contratados externamente, un auditor profesional debe conocer en la mejor medida posible la organización y los procesos a auditar, sus criterios de operación y desempeño, así como los riesgos asociados. Lo anterior le aporta información para ejecutar una auditoria con enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgo.
  • Mantener una comunicación fluida y respetuosa con el auditado, asegurándose que cualquier desviación sea reportada en forma oportuna. En la medida de lo posible, las no conformidades deben ser comunicadas una vez sean encontradas y jamás se deben incluir en el informe no conformidades que no se hayan comunicado previamente al auditado.
  • Empoderar a los lideres y otros responsables en los procesos, en el análisis de causas y establecimiento de planes de acción. Otra de las premisas que parecen obvias, pero no lo son, en muchas ocasiones es el líder del sistema de gestión quien asume esta tarea, lo cual es un error. Pues si bien puede participar como facilitador, son las personas a cargo del proceso las más idóneas para establecer las mejoras que se harán como resultado de la auditoria.

Los ingenieros industriales tienen un papel fundamental en el desarrollo de auditorías eficaces. Su capacidad de abordar los sistemas de gestión de forma sistémica y con enfoque a procesos les permite identificar oportunidades de mejora y agregar valor a las organizaciones.

SCRUM: Un Enfoque Ágil para la Planificación Estratégica

https://agoraacii.blogspot.com/2025/03/scrum-un-enfoque-agil-para-la.html

SCRUM: Un Enfoque Ágil para la Planificación Estratégica

Por: Lina Daniella Muñoz

Ingeniera Industrial, Pontificia Universidad Javeriana.

La planeación estratégica es un paso inicial y necesario en el ciclo del desarrollo empresarial. De forma sistémica permite a las organizaciones reconocer su valor, el alcance, los objetivos misionales y la visión; además de estos elementos internos, debe existir una lectura sobre el comportamiento del mercado, la competencia y la evolución tecnológica.

Entre las estrategias que fracasan, se encuentran las que consideraron dificultad en la adaptación, falta de ejecución efectiva, definición de una visión rígida, desconexiones con la realidad, deficiencia en la alineación entre equipos y la ausencia de medición y mejora continua.

El concepto de agilidad comenzó a gestarse en la década de 1980 y 1990, cuando empresas japonesas como Toyota implementaron Lean Manufacturing para optimizar procesos y reducir desperdicios.

Mas adelante en el 2001, comenzó a tomar fuerza el concepto de agilidad a través de la publicación del Manifiesto Ágil, por un grupo de 17 desarrolladores de software que buscaban generar flexibilidad ante los modelos tradicionales de gestión de proyectos, como, por ejemplo, el modelo en cascada (Waterfall), que dificultaba la corrección de errores y la adaptación del cliente en cada fase del proyecto.

Pensando en una necesidad de concebir un equipo que se agrupa para obtener éxito en los objetivos, nace Scrum, palabra originada en el Rugby, que significa melé, un tipo de jugada que busca atrapar el balón mediante la sinergia del grupo.

Ken Schwaber & Jeff Sutherland, definen Scrum como un marco ligero que ayuda a las personas, equipos y organizaciones a generar valor a través de soluciones adaptables para problemas complejos, y por esto, es tan importante que el trabajo en equipo cuente con una definición de roles clara enfocada en el desarrollo de un producto, su gestión, la inspección de resultados y la corrección del error.

Sin perder de vista, la importancia de repetir estas 4 tareas esenciales hasta conseguir mejoras constantes basadas en la planificación de eventos contenidos en “un periodo de tiempo fijo en el que un equipo de scrum trabaja para completar una cantidad de trabajo establecida” (Max Rehkopf de Atlassian)

Este periodo de tiempo, es lo que denominamos como Sprint, y se crean con el fin de establecer regularidad y minimizar la necesidad de reuniones no definidas en todo el ciclo. Por esto, se dice que los Sprint son el latido del corazón de Scrum, y el corazón deja de latir cuando se alcanza el objetivo de producto.

Aunque Scrum es incompleto al definir únicamente las partes necesarias para implementar su teoría, su base sobre la inteligencia colectiva de las personas que lo utilizan, proporciona instrucciones detalladas mediante reglas de iteración, seguimiento, mejora e implementación. Lo que lleva al Scrum a completarse en su aplicación, es que dada su flexibilidad es posible emplear diversos procesos, técnicas y métodos en la gestión operativa del ciclo de desarrollo.

Cada empresa y cada proceso en el mundo real se hacen diferentes por la simple razón de la arbitrariedad y las perspectivas humanas, más sin embargo, es posible adaptar teorías de planeación estratégicas avanzadas como SCRUM según las necesidades del proyecto, el tipo de producto y el tipo de proceso, insertando otras filosofías Lean de acuerdo a los sectores industriales existentes.

www.bizqualgrow.com

 

Artículos de la Revista Digital de la ACII – AGORA INDUSTRIAL No. 12  Diciembre 2024- Marzo 2025

APLICACIÓN DEL COACHING EN LA INGENIERÍA INDUSTRIAL

Por: Ricardo Tribin Acosta. Ingeniero Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira.1970

https://agoraacii.blogspot.com/2024/12/aplicacion-del-coaching-en-la_17.html

LAS EMPRESAS ATLETICAS: COMPETENCIA ECONÓMICO-HUMANISTA

Por: Johanna CAÑAS – Jorge TORRES

https://www.linkedin.com/in/jorgehernantorres/

 

Linkedin Johanna Cañas

https://agoraacii.blogspot.com/2024/12/las-empresas-atleticas-competencia.html

Artículos Ágora ACII No. 11 Septiembre – Noviembre 2024

Septiembre 26 de 2024.

LA DISCRETA INFLUENCIA DE JAPÓN EN LA INDUSTRIA MODERNA: Un Diccionario de Términos Esenciales

Por: Edna Johanna Cañas Peña

https://www.linkedin.com/in/johanna-ca%C3%B1as-99871436/

Leer más en el enlace:

https://agoraacii.blogspot.com/2024/09/la-discreta-influencia-de-japon-en-la.html?mc_cid=84fbb08164&mc_eid=4a671f5764

 

Emprendimiento por adquisición: El modelo de fondos de búsqueda y el caso de Octagon Equity

Por: Camilo José Pabón Porras.                                   

Co-fundador y Director de Octagon Equity – Miembro de Junta Directiva de la ACII.

Perfil: www.linkedin.com/in/camilopabon-p

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https://agoraacii.blogspot.com/2024/09/emprendimiento-por-adquisicion-el.html?mc_cid=84fbb08164&mc_eid=4a671f5764

 

 

Artículos Ágora ACII No. 10 Junio – Agosto 2024

TESEO Y EL MINOTAURO: UNA METÁFORA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS

Por Jorge TORRES

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Diagrama de Causa-Efecto o Diagrama de Espina de Pescado, de Ishikawa.

Diagrama de utilidad para analizar problemas y proponer soluciones a los mismos.
Por Enrique Sierra, Ingeniero Industrial, UIS 1961.
Mont sur Rolle, 21 de febrero de 2024.

Se trata de un instrumento utilizado para analizar situaciones problemáticas que puede facilitar la mejora de un proceso o de un problema, mediante la participación de personas conocedoras del problema y de sus posibles soluciones, o que se vean afectadas por el mismo.

Esta sencilla herramienta, cuya estructuración asemeja una espina de pescado, facilita el trabajo de grupos de análisis de problemas y de mejora continua, tal como puede observarse en la gráfica arriba.  Fue utilizada intensamente en las industrias del Japón dentro de los llamados Círculos de Control de Calidad (CCC), con posterioridad a la Segunda Guerra Mundial. En ese momento, la calidad de los productos que se fabricaban en Japón era pésima y no facilitaba la exportación de los mismos. La metodología fue diseñada por el Dr. Kaoru Ishikawa, reconocido líder o gurú de la calidad en el Japón, quien le dio su nombre a la misma. Su aplicación masiva en la industria era coordinada por la Asociación Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), donde se llevaba el registro de los grupos de mejora continua y de sus resultados que fueron impresionantes y transformaron al Japón en potencia mundial exportadora de productos de excelente calidad.

Por extrapolación, esta metodología puede aplicarse a la búsqueda de soluciones a problemas externos a las industrias, en cualquier campo de actividad tanto en lo social como en lo económico, el medio ambiente, el comercio, los servicios, etc. En estos casos, ya no estamos refiriéndonos a una metodología aplicada por expertos en control de la calidad para resolver problemas en la industria, sino a una herramienta para la mejora continua en la sociedad en general. El ingeniero industrial juega aquí un papel fundamental por su identificación con las metodologías de mejora continua que aplica en organizaciones no solamente de tipo industrial sino en todos los sectores de la economía: salud, transportes, comunicaciones, agricultura, seguridad, etc.

El ingeniero industrial juega un papel de mucha importancia no solamente en la identificación de los problemas a resolver, sino también en la coordinación y funcionamiento de los grupos de mejora continua que estarán conformados de manera multidisciplinaria por profesionales de diversas áreas y otras personas que puedan aportar ideas y sugerencias sólidas y bien fundadas en relación con el tipo de problema de que se trate.

Una vez definido el problema e integrado el grupo de trabajo, este identificara las causas principales y secundarias que inciden en el problema, las acciones necesarias para su solución, los presupuestos asociados, así como los plazos para cada una de las acciones correctivas identificadas y la, o las personas responsables por su ejecución.

Algunos ejemplos de tipos de problemas que podrían analizarse con esta metodología son:

–           Accidentalidad en carreteras o en ciudades, ocasionada por vehículos a motor

–           Deserción escolar en distintos niveles educativos y en instituciones especificas

–           Pobreza en resultados escolares por niveles, sectores geográficos, etc.

–           Criminalidad en diversos sectores geográficos

–           Contaminación en ríos, aguas y tierras

–           Contaminación del aire en distintas ciudades

–           Niveles de desempleo en ciudades o sectores

–           Niveles de pobreza económica en sectores específicos

–           Etc., etc., etc.

The future of Industrial Engineering according to ChatGPT and the IA

Jorge TORRES

Jorge TORRES

MSc. Sustainability -Project Manager Consultant – Industrial Metabolism, Industrial Anthropology and Sustainability Researcher

By Jorge TORRES

In recent years, debates have been held in universities, forums, and congresses about the future of industrial engineering and its potential or migrations with new technologies. After many conclusions, I asked artificial intelligence itself to find out what the perspectives are according to the knowledge accumulated in the cloud and the algorithms about the future of our beloved career, and to generate more ideas. Similarly, I asked it to draw two industrial engineers, and these are the results:

An image of two industrial engineers by DALL-E

The future of industrial engineering is promising and is expected to evolve significantly with the advancement of technology and changes in the global industrial landscape. Here are some trends and developments that could shape the future of this discipline:

Integration of Advanced Technologies

  • Automation and Robotics: Automation in manufacturing and other industrial sectors is expanding, requiring industrial engineers to design, implement, and supervise automated systems and robots.
  • Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning: These technologies are being used to optimize processes, from production planning to supply chain management, improving efficiency and reducing costs.
  • Internet of Things (IoT): The integration of IoT into industrial systems allows for greater data collection and analysis, improving decision-making and operational efficiency.

Sustainability and Energy Efficiency

  • Eco-Design: Growing concern for the environment is driving the need for more sustainable production processes and the design of products that minimize environmental impact.
  • Resource Optimization: Industrial engineering will play a crucial role in optimizing the use of resources, including materials, energy, and labor, to make operations more sustainable.

Advanced Manufacturing and Customization

  • 3D Printing and Additive Manufacturing: These technologies are changing the way objects are designed and produced, allowing for mass customization and reducing waste.
  • Flexible Manufacturing: The ability to quickly adapt production lines to accommodate new products or changes in demand will become increasingly important.

Supply Chain and Logistics Management

  • Smart Supply Chains: The digitalization of the supply chain, using AI and data analytics, to foresee problems, optimize inventory, and improve delivery.
  • Global Logistics: As trade becomes even more globalized, industrial engineers will need to find innovative ways to manage complex logistics and worldwide distribution.

Health and Safety

  • Ergonomics and Work Design: The well-being of workers and ergonomics will continue to be key areas, especially with the rise of remote work and hybrid work environments.
  • Healthcare Systems: Optimizing healthcare systems, from hospital management to vaccine distribution, is another area where industrial engineers can have a significant impact.

Education and Skill Development

  • Continuous Learning: Industrial engineers will need to continuously adapt to new tools and methodologies, requiring a commitment to ongoing learning and professional development.

In summary, the future of industrial engineering is full of opportunities and challenges. Professionals in this field will need to be innovative, flexible, and committed to continuous learning to address the complex problems of modern society and contribute to sustainable development.

In conclusion, the vision or outcome regarding the future of industrial engineering is not far from the results of forums or congresses on the same topic. It maintains the essence of our career and offers a hopeful future in areas such as sustainability and the very «AI» applied to the industry. Therefore, it is now up to each university to review its academic programs to stay at the forefront and continue the debate on how «IE» evolves with «AI»

An image of two industrial engineers by DALL-E

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